ÉMAIRY CANDELS
FAQ & Informations
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que nos informations de commande, de livraison et de retour.
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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer votre commande directement via notre site ou nous contacter.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement effectuée sous 2 à 4 jours ouvrables.
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Maroc ainsi qu’à l’international.
Quels sont les modes de paiement ?
Le paiement est disponible par virement bancaire.
Puis-je offrir un produit ÉMAIRY CANDELS ?
Bien sûr. Nos produits sont soigneusement préparés pour être offerts ou pour créer une ambiance chaleureuse chez vous.
Comment choisir mon parfum ?
Les parfums disponibles sont indiqués sur la fiche de chaque produit.
Comment conserver ma bougie ?
Conservez votre bougie dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
INFORMATIONS
Conditions de vente
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site ÉMAIRY CANDELS.
Commandes
Le client peut passer sa commande directement via notre site. Toute commande est considérée comme confirmée après validation et réception du paiement.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.
Paiement
Le paiement s’effectue par virement bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont communiquées lors de la commande.
Livraison
Nous assurons la livraison au Maroc ainsi qu’à l’international. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Produits
Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos produits. De légères différences de présentation peuvent exister d’un produit à l’autre.
EXPÉDITION
Politique de livraison
ÉMAIRY CANDELS propose la livraison au Maroc ainsi qu’à l’international.
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition. Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur.
Les frais de livraison sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, notre service client reste disponible pour accompagner le client.
SERVICE CLIENT
Retours et échanges
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais après réception de la commande.
Merci de nous transmettre les informations nécessaires ainsi que des photos du produit concerné afin que nous puissions examiner la situation.
Les conditions de retour ou d’échange dépendent de la nature du problème et de l’état du produit.
Pour toute demande, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur notre site.